怎么用
去机构之前打印一份，每问完一条打个勾。注意听回答里有没有具体的人和数字—— 「我们很专业」是空话，「带小班的老师是特教专业毕业，从业 6 年，一个班 4 个孩子」才是信息。
一、服务条件
- 能带我看看场地吗？训练室、活动区、卫生间、午休区。看安全、拥挤程度、有没有安静角落。
- 带我孩子的老师是谁？什么专业背景？从业几年？问具体的人，不要接受「我们的团队很专业」。
- 一个老师同时带几个孩子？师生比决定你孩子能分到多少注意。
- 你们有督导吗？多久来一次？有专业督导，服务质量更稳定。
二、服务规范
- 入机构前会做评估吗？用什么评？没有评估就排课，说明方案是套模板。
- 能给我看一份个别化计划吗？目标要具体，比如「三个月内能用两个词表达需求」，不是「提升社交能力」。
- 我能旁观上课吗？多久能看一次？完全不让看的，要警惕。
- 孩子情绪崩溃时你们怎么处理？听有没有「隔离」「惩罚」「约束」这类做法。
- 家长要配合做什么？每天多长时间？只说「交给我们」的，效果通常有限。
三、服务效果
- 多久复评一次？结果会给我吗？没有复评机制就无法判断进展。
- 如果三个月没有进展，你们怎么办？好机构会调整方案。
- 能给两三位在训家长的微信吗？问他们「孩子每天具体做什么」，别问「效果好不好」。
四、钱
- 你们现在是残联定点康复机构吗？认定到哪一年？能看认定文件吗？
- 救助能覆盖多少？每月实际自付多少？
- 救助款打给机构还是打给家长？要不要先垫付？
- 有没有评估费、材料费、加课费？
- 请假怎么算？退费规则写进合同吗？
五、红旗信号
命中任意一条，建议直接放弃：
- 承诺「治愈」「摘帽」「三个月开口」
- 要求停掉医生开的药，或停止医院随访
- 不让家长旁观，也不给看个别化计划
- 要求一次性预付大额费用
- 用「名额只剩两个」「今天定有优惠」制造紧迫感
- 用「排毒」「修复肠道」「通经络」这类说法
依据
清单维度来自国家标准 GB/T 47041—2026《孤独症儿童康复机构服务质量及评价规范》的 「服务条件／服务规范／服务效果」三个一级指标。原文见 政策库。